PaperPort hängt beim Start oder stürzt ab
In seltenen Fällen kann PaperPort nicht ordnungsgemäß starten und bleibt hängen oder stürzt ab, wenn bereits einige, aber noch nicht alle Miniaturansichten in der Desktop-Ansicht angezeigt werden. Mit einem neuen Dienstprogramm können Sie die Objekte in Ihrer PaperPort-Ordnerstruktur identifizieren und entfernen, die die Anwendung instabil machen.
So prüfen Sie die PaperPort-Ordner:
Gehen Sie folgendermaßen vor, um problematische Objekte zu finden:
- Gehen Sie zum PaperPort-Installationsverzeichnis (in der Regel „C:\Programmdateien\Nuance\PaperPort“) und doppelklicken Sie auf die Programmdatei CheckPPFolders.exe, um sie zu starten.
-
Wählen Sie die Option Meine PaperPort-Ordner nach Problemdateien durchsuchen, die möglicherweise für das Abstürzen oder Aufhängen des Programms verantwortlich sind und klicken Sie auf OK. Das Analysetool für PaperPort-Ordner wird geöffnet.
Hinweis
Alternativ dazu können Sie auch mit dem Befehl PaperPort-Metadaten-Dateien aus meinen PaperPort-Ordnern entfernen unnötige und möglicherweise vertrauliche Daten entfernen.
-
Wählen Sie die Option Nur Verarbeitungsfehler anzeigen, sodass nur problematische Objekte im Verarbeitungsprotokoll aufgeführt werden. Klicken Sie auf Start, um die Analyse zu starten. Sie können den Vorgang jederzeit unterbrechen oder beenden, indem Sie auf Stopp klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolldatei speichern, um die Verarbeitungsergebnisse für eine Offline-Analyse in ein XML-Dokument zu exportieren.
So entfernen Sie problematische Dateien:
-
Prüfen Sie das Verarbeitungsprotokoll (Statusberichtfenster) auf empfohlene und/oder erforderliche Aktionen für Dateien, die wahrscheinlich PaperPort-Abstürze verursachen.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Dateien abrufen, um das Dialogfeld Dateien abrufen zu öffnen. Es enthält eine Liste der Dateien, die den Absturz bzw. ein Aufhängen des Programms verursacht haben. Klicken Sie auf Abrufen, um die aufgeführten Dateien in einen angegebenen Zielordner zu verschieben, am besten außerhalb Ihrer PaperPort-Desktop-Ordnerstruktur, wo auch ein Sammeldokument erstellt wird.
Dieses Dienstprogramm hat eine eigene Hilfedatei im gleichen Ordner.