Dépanner la fonction All-in-One Search

La zone « Contenant le texte indexé » est grisée

Dans le volet All-in-One Search, activez l’option Utiliser l’index All-in-One. Si cette option n’est pas visible, développez l’affichage du volet en cliquant sur le bouton arrondi représentant deux flèches pointant vers le bas, situé en regard du bouton Rechercher.

Résultats de recherche incomplets

PaperPort n’a trouvé aucune occurrence du mot que vous recherchiez, alors que vous savez que ce mot figure dans plusieurs fichiers indexés.

Assurez-vous que vous n’avez pas saisi de texte dans la zone Nom, auteur, mots clés…. Si tel est le cas, le programme ne renverra que les fichiers répondant à tous vos critères de recherche. Ainsi, plus vous définirez de critères, plus votre recherche sera restreinte et moins elle renverra de résultats.

Pour répertorier tous les fichiers qui contiennent une chaîne de texte spécifique, soit dans leur texte indexé, soit dans leurs informations de fichiers, entrez la chaîne en question dans la zone Contenant le texte indexé, sélectionnez les options de recherche désirées, mais laissez le champ Nom, auteur, mots clés… vide. Votre recherche renverra le maximum de résultats.

L’indexation All-in-One Search semble être bloquée

Si le processus All-in-One Search semble se bloquer sur un document et ne pas poursuivre la recherche, procédez comme suit :

Notez le nom du fichier qui semble entraîner le blocage de All-in-One Search.
Refermez la fenêtre d’indexation All-in-One Search.
Déplacez l’objet vers un dossier qui n’est pas indexé ou supprimez l’objet du volet Dossiers.
Lorsque vous supprimez un dossier, celui-ci disparaît seulement du volet Dossiers; le dossier Windows correspondant (et son contenu) est conservé sur l’ordinateur ou sur le périphérique externe.
Relancez la mise à jour de l’index All-in-One.

Remarque

Ne lancez pas une indexation depuis PaperPort si le Gestionnaire d’index est occupé à traiter une autre tâche. Ceci provoquerait en effet le blocage du processus.

Impossible d’indexer un ou plusieurs objets (message All-in-One Search)

Pour indexer le contenu textuel des images, PaperPort exécute son module d’OCR intégré. L’OCR permet d’indexer la plupart des images PDF, PaperPort (.max), TIFF et DCX.

Toutefois, l’OCR ne peut pas toujours indexer les pages dont la résolution est trop basse ou trop élevée, ou les pages trop complexes.

Lorsque PaperPort détecte des erreurs d’indexation, il les consigne dans un fichier journal, pour vous permettre de les analyser et de les éliminer si nécessaire.

Erreurs d’indexation

Vous pouvez ignorer les erreurs d’indexation, mais vous ne pourrez alors pas retrouver les pages associées à celles-ci. Il existe trois types d’erreur d’indexation :

Erreur au niveau d’un document – Une page ne peut pas être indexée pour des raisons suivantes : le document est altéré, les données de l’image sont altérées ou certaines propriétés du document se situent en dehors de l’intervalle supporté. Relancez la numérisation du document (vérifiez que la résolution de numérisation est fixée entre 72 et 600 ppp) puis réindexez-le.
Erreur d’OCR – Le moteur d’OCR n’a pas pu traiter la page. Cette erreur peut se produire si la page est trop complexe ou que la mémoire disponible est insuffisante. Pour éliminer les erreurs d’OCR, relancez la numérisation des pages dont l’image est de mauvaise qualité. Pour éliminer les problèmes de mémoire, quittez les applications actives, relancez PaperPort et réindexez les objets.
Erreur PaperPort – PaperPort n’a pas pu exécuter l’OCR sur la page. Quittez les applications actives, relancez PaperPort et réindexez les objets ; si le problème persiste, réinstallez PaperPort.

Impossible de mettre à jour l’index All-in-One (message)

Lorsque vous utilisez des dossiers partagés (en réseau), une seule personne à la fois peut mettre à jour l’index All-in-One Search.

Si le message « Impossible de mettre à jour l’index All-in-One Search » apparaît pour un dossier particulier parce que l’index est déjà utilisé par un autre utilisateur, attendez que ce dernier ait terminé et relancez l’opération.

Vous pouvez lancer la mise à jour lorsque l’autre ordinateur a achevé son indexation ou qu’il a été arrêté. Par contre, si vous essayez de mettre à jour l’index alors que l’autre ordinateur n’a pas terminé, vous risquez d’endommager l’index.

Si l’index est altéré, la fenêtre des résultats de recherche sera vide. Pour réparer un index altéré :

Sur le bureau PaperPort, affichez le volet Dossiers et sélectionnez le dossier de réseau.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier réseau pour lequel le message d’erreur s’est affiché et choisissez Ajouter à All-in-One Search.

En général, cette opération suffit pour réparer l’index. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez supprimer ce dossier de l’index et regénérer l’index. Procédez comme suit :

Fermez PaperPort.
Dans l’Explorateur Windows, ouvrez le dossier réseau responsable du message d’erreur.
Vérifiez que votre système est configuré de manière à afficher les fichiers et les dossiers cachés :
Windows XP – Choisissez Outils*Options des dossiers. Dans l’onglet Affichage, cochez la case Afficher les fichiers et dossiers cachés et décochez la case Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation.
Effacez le dossier nommé SearchVerity et cliquez sur OK en réponse au message de confirmation.
Relancez PaperPort et affichez le volet Dossiers. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier réseau pour lequel le message d’erreur s’est affiché et choisissez Ajouter à All-in-One Search. PaperPort régénère l’index All-in-One Search.

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