Dépanner les dossiers

Impossible d’accéder au dossier (message)

Ce message peut s’afficher lorsque vous spécifiez un dossier que vous avez ajouté dans PaperPort ; PaperPort ne peut pas accéder à ce dossier pour l’une des raisons suivantes :

  • Le dossier a été déplacé ou renommé et PaperPort ne le trouve pas.

    Dans ce cas, utilisez la boîte de dialogue Gestionnaire de dossiers pour supprimer le dossier de PaperPort, puis recherchez le dossier déplacé ou renommé et ajoutez-le dans PaperPort.

  • Le dossier est reconnu par Windows comme dossier virtuel. Les dossiers virtuels ne peuvent pas toujours être ajoutés à PaperPort en tant que dossiers PaperPort, même si vous les voyez dans la boîte de dialogue Dossier à ajouter ou dans l’Explorateur Windows.

    Pour corriger ce problème, utilisez la boîte de dialogue Gestionnaire de dossiers pour supprimer le dossier virtuel de PaperPort. Vous pouvez ensuite ouvrir ce dossier virtuel dans l’Explorateur Windows et faire glisser son contenu vers le bureau PaperPort, vers le volet Dossiers ou vers la barre Envoyer vers.

  • Le dossier est stocké en réseau et le réseau n’est pas accessible ;

    patientez jusqu’à ce que l’accès au réseau soit établi, puis essayez d’ouvrir le dossier.

  • Le dossier se trouve sur un support amovible et le support a été retiré du lecteur.

    Pour corriger ce problème, insérez le support et essayez d’ouvrir le dossier.

Conseil

Pour afficher la boîte de dialogue Dossiers PaperPort, choisissez PaperPort folder manager Dossiers Gestionnaire de dossiers dans le ruban Outils, ou cliquez avec le bouton droit dans le volet Dossiers et choisissez Gestionnaire de dossiers.

Impossible de modifier ou de déplacer le dossier Mes documents PaperPort

Lors de l’installation de PaperPort, le dossier PaperPort par défaut est créé dans l’emplacement Mes documents\Mes documents PaperPort.

Vous ne pouvez pas modifier cet emplacement.

Remarque – L’utilisation du dossier Mes documents PaperPort n’est pas obligatoire, et vous pouvez ajouter tout autre dossier (local ou en réseau) dans le volet Dossiers de PaperPort. Chaque fois que vous lancez PaperPort, le bureau affiche le contenu du dernier dossier utilisé avant de quitter PaperPort.

Vous pouvez également supprimer les différents sous-dossiers Exemples (sous Mes documents PaperPort) si vous ne les utilisez pas. Pour supprimer un dossier, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Supprimer. Cela réduit la quantité de dossiers supplémentaires affichés dans le volet Dossiers.

Impossible d’éliminer les informations des dossiers supprimés

Si vous avez supprimé un dossier dans le volet Dossiers et que vous êtes certain de ne plus l’utiliser avec PaperPort, vous pouvez également éliminer les informations qui étaient associées à ce dossier.

  1. Fermez PaperPort.

  2. Dans l’Explorateur Windows, ouvrez le dossier réseau responsable du message d’erreur.

  3. Vérifiez que votre système est configuré de manière à afficher les fichiers et les dossiers cachés :

Windows XP – Choisissez Outils*Options des dossiers. Dans l’onglet Affichage, cochez la case Afficher les fichiers et dossiers cachés et décochez la case Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation.

  1. Supprimez les fichiers PPThumbs.ptn, PPThumbs.ptn2, maxdesk.ini, maxdesk.ini2 et PPMetadata.bin (s’ils existent).

  2. Si le dossier était situé au niveau supérieur de PaperPort, supprimez le sous-dossier SearchVerity (s’il existe).

 

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