Résoudre les problèmes de démarrage de PaperPort
Il est possible, même si cela est très rare, que PaperPort ne démarre pas correctement : l’application peut s’arrêter ou se bloquer (elle entre dans une boucle) avant que toutes les vignettes ne soient affichées dans le bureau. Un nouvel utilitaire a été créé pour vous aider à identifier et à supprimer les éléments de la structure de dossiers PaperPort qui peuvent rendre l’application instable lorsqu’elle essaye d’y accéder.
Pour vérifier le contenu des dossiers PaperPort
Procédez comme suit pour identifier les éléments qui posent problème :
- Accédez au répertoire d’installation de PaperPort (généralement C:\Program Files\Nuance\PaperPort), recherchez le programme CheckPPFolders.exe et lancez-le (cliquez deux fois dessus).
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Sélectionnez l’option Rechercher dans mes dossiers PaperPort les fichiers pouvant causer des blocages ou des plantages et cliquez sur OK. La boîte de dialogue Inspection des dossiers PaperPort s’ouvre.
Remarque
Vous avez également la possibilité de sélectionner Supprimer les fichiers de métadonnées PaperPort de mes dossiers PaperPort pour supprimer les données inutiles, voire sensibles, contenues dans les fichiers.
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Sélectionnez l’option N’afficher que les objets ayant échoué pour que seuls les éléments posant problème soient consignés dans le rapport de traitement. Cliquez sur Démarrer pour lancer l’analyse. Vous pouvez à tout moment cliquer sur Arrêter pour suspendre ou annuler le processus. Cliquez sur le bouton Enregistrer rapport pour exporter le rapport de traitement au format XML, afin de l’étudier hors ligne ultérieurement.
Pour supprimer les fichiers posant problème
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Consultez le rapport de traitement (fenêtre Rapport d’état) pour connaître les actions qu’il est nécessaire et/ou recommandé d’exécuter sur les fichiers jugés responsables des problèmes d’arrêt ou de blocage de PaperPort.
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Cliquez sur le bouton Collecter les fichiers pour ouvrir la boîte de dialogue Collecte de fichiers. Celle-ci présente la liste des fichiers à l’origine des arrêts ou des blocages. Cliquez sur Collecter pour déplacer les fichiers répertoriés vers le dossier de destination de votre choix. Indiquez de préférence un dossier en dehors de la structure de répertoires de votre bureau PaperPort. Un document de synthèse est également créé dans ce dossier.
Cet utilitaire comporte un petit fichier d’aide disponible au même emplacement.